Envíos y Devoluciones
Envíos:
Los envíos mediante mensajería MRW se entregan directamente a domicilio, aunque si el cliente lo indica también hay la opción de recogerlos en la propia Agencia franquiciada de MRW más cercana a la dirección de entrega (ver www.mrw.es). Esta recogida se haría tras el destinatario ser avisado por la Agencia franquiciada de MRW.
Los envíos mediante Correos normalmente deben ser recogidos en las Sucursales de Correos correspondientes (ver www.correos.es) tras que el cartero deje un papel de Aviso de Llegada del paquete.
Todos nuestros envíos pueden ser seguidos a través de las páginas webs de los transportistas (www.mrw.com y www.correos.es) y con el nº de se seguimiento que nosotros facilitamos al cliente mediante correo electrónico.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Agrupar varios productos en un mismo envío sirve para economizar en gastos de envío pero si alguno de los productos no se encontrase en stock esto podría retrasar el envío completo. Es su decisión esperar a un envío del conjunto de productos pedidos (sólo bajo previo pago del pedido) o que le sirvamos la parte disponible del pedido y el resto a posteriori (tras previo aviso).
Nuestros envíos se empaquetan sobradamente para proteger los productos. Aeroteca no se hace responsable de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío.
De viernes a lunes no hay envío.
Los lunes está cerrado la Aeroteca y el viernes solo en ciertos casos saldrán paquetes..
Hay que tener en cuenta los envíos en fin de semana, ya que las entregas se pueden demorar.
Durante Agosto solo está disponible el servicio de MRW ya que Correos tiene un servicio muy limitado.
Devoluciones:
Todo paquete que sea devuelto a la Aeroteca debido a que el cliente destinatario no ha podido o querido recogerlo en el tiempo de entrega máximo (es decir que ha caducado a manos de MRW o Correos) generará unos gastos de devolución para el cliente. Un segundo envío comportará de nuevo los gastos tarifados.
Cualquier artículo que esté defectuoso podrá ser cambiado por otro igual en perfectas condiciones tras autorización del cambio por parte de la Aeroteca. En el caso de no poder realizarse este cambio en un plazo de veitiún días desde la petición de cambio se podrá pedir la devolución del importe del producto, la cual se efectuará entonces mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de quince días a partir de la petición de reintegro.
Según la Ley 3/2014 del 27 de marzo, para los artículos enviados, el cliente podrá realizar la devolución de los mismos en un plazo máximo de catorce días naturales posteriores a la fecha de recepción, pudiendo entonces realizarse la devolución del importe de los productos comprados en un plazo máximo de quince días tras su llegada a Aeroteca y mediante transferencia bancaria. En cualquier caso, los productos devueltos deben encontrarse en el mismo estado que fueron recibidos y sin desprecintar. En compras presenciales no se admiten cambios y devoluciones de productos en perfecto estado.